商务礼仪读后感

第一篇：商务礼仪读后感

我国是礼仪之邦，自古以来就强调交往的艺术，随着国际竞争的日益激烈，商务礼仪也逐步成为了个人及企业整体素质的表现。在人际交往中，良好的个人形象、仪容仪表以及言谈举止等可以彰显一个工作人员的业务能力，也无形中成为了企业文化的延伸动力。

记得一篇文章中曾经讲过，一个人在别人心中的初次印象往往在接触后的十五秒内形成，对方会根据衣着打扮、言谈举止等在心中推断出一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后长久的交往才可以逐步改善。由此可见，在日常工作和生活中，将规范的礼仪交往之术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质，也为企业的经济效益和合作机会奠定了良好的基础。比如：在公司，服饰穿着是否得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中，言谈举止是否合适在一定程度上决定了合作的可能性；在交流会议中，得体的表现不仅体现了良好的个人素质，也提升了企业的外在形象。可以说，与人交往中的每一个细节，都成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得对方的好感和信任奠定了基础，也为个人素质的提升和企业间的合作提供了无限的可能。

那么，如何提升自己在商务交往中的礼仪素质呢？首先，要注意个人的外在形象，包括合适的仪表、服饰、表情等，这些都为赢得良好的第一印象奠定了基础，同时也体现了企业的整体素质。其次，要培养文明礼貌的言谈举止，要根据不同的场合、对象来选择不同的交际方式。第三，还要逐步培养妥善的待人接物能力，做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及 ……此处隐藏9182个字……购返程车票、船票或飞机票，并及时送到客人手中。一般应送客人到车站作最后道别。

七、吃饭礼仪

俗话说，无宴无酒不言商，许多大生意的推进都发生在酒桌应酬中。事实上，许多生意在饭桌酒席上的成功率要远远高于在办公室。所以说，如果能把握和利用好这场合，它便会成为销售人员成功最有利的工具。

如何约客户

专程相约

说明：约客户吃饭时一定要考虑客户的生活与作息习惯，是否有什么身体上的不便，或者饮食习惯上有什么禁忌，等。

如何选择地点

让客户定：尽量根据客户的喜好及习惯来选择；

若是自己选择的地点，一定要有特色，能够给客户留下印象；

饭桌上的礼仪

入座

入座时：按照主宾、副宾、主陪、副陪的位置（看餐巾折叠方式，通常是最靠包厢内侧的4个座位）。注意如果双方人多，按照主宾间隔、依次就坐。

入座后：开始交谈，创造就餐氛围。切忌盯着冷菜，或无意识的摆弄餐具。

用餐中 保持碗里的食物吃完后，再夹别的菜

敬客户、上级、长者酒杯一定要比对方低，如果对方坚持和你同一高度，可轻用力托对方的酒杯底端

注意：

1、内容不要太泛太虚，突出表达你与他之间的关系的祝酒词。

2、敬酒有序，主次分明。从最重要的客户依次开始敬酒。

买单的技巧

途中：利用上厕所的机会，到前台先把帐结了。

最后：如果可能，尽量刷卡，体面而优雅。避免在客户拿出现金，再等服务员找钱等环节。

2、讲话注意分寸，切忌胡侃乱吹，同时热情不要过度高涨，泄露我们机密和底牌。