个人述职报告

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20xx年8月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的"文明窗口"，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间 ……此处隐藏9703个字……部门同事细心为我讲解日常工作知识，熟悉实际工作流程，对我快速的学习各个岗位工作提供了很大的帮助。

基于以上实习汇报，现申请定岗企管部人事劳资员，希望各位领导能够批准。

定岗后，我将重点从以下几个方面开展工作：

（1）日常工作标准化

针对员工入职、内部调动、社保增减员、生育保险申报等日常性工作，可以梳理制定相应业务办理流程，让这类工作流程化、标准化。以后再办理此类业务的时候，直接按照流程办理，大大提高工作效率。

（2）工作方法创新化

工作熟悉后，不要拘泥于现有的工作处理方法，要多看多学习，从其他方面获取启发，应用到现有工作上来，对目前的工作方法进行创新。

（3）工作技能专业化

工作过程中，经常会用到Excel、Word、PPT等办公软件，但是仅限于能完成手头工作。对于这些软件的一些专业技能没有掌握，比如Excel中的各种公式，PPT的排版技巧、Word的页面布局技巧等有待学习提升，进而提高工作处理进度。

（4）招聘培训工作规范化

对于公司内招聘、培训的工作，前期有一个熟悉适应的阶段，要根据公司现状制定招聘计划、培训制度来规范化，后期要不断改进完善。定期调查公司人才需求、员工的培训需求，培训内容制要符合员工工作的实际需求，能运用到以后的工作中去，切勿好高骛远。进一步完善内部讲师激励机制，培养内训师队伍。落实培训效果反馈方法，提升公司的人力资源实力。

最后，衷心感谢关心帮助我的每位领导和同事，我将不忘初心，不负期望，快速成长，更好的完成工作任务。

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