加强医院管理，提升服务质量，贯彻以病人为中心的服务理念检查总结

根据甘肃省卫计委关于组织开展“加强医院管理，提升服务质量，贯彻以病人为中心的服务理念”专项行动的通知要求。阿克塞县卫生和计划生育综合监督执法所受卫计局委托对我县唯一的县级公立医院阿克塞县人民医院从方便患者看病就医、尊重关爱患者，从挂号、排队、门诊、检查、缴费等方面进行了执法检查，现将检查情况汇报如下：

工作基本情况

县医院按照甘肃省卫计委《关于印发甘肃省进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》（甘卫发〔2018〕18号）要求制定了《阿克塞县人民医院院进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，明确了目标任务。医疗服务流程得到优化，服务质量得到提高，患者满意度增加。

二、具体工作开展及成效

县人民医院不断改善就医环境，加强服务功能建设，逐步完善住院病房设施；对门诊、入院、出院等服务流程进行调整完善，方便患者就医。多途径开展微信、银联、现金三种方式缴费，方便患者缴费，缩减缴费时间。开通微信公众号，向患者传 ……此处隐藏398个字……员人才紧缺。

（四）县医院病员总量不大，虽然已经提供了多种途径的便捷服务，但还需进一步提升服务质量方便患者。

 四、下一步意见及建议

（一）加强管理，完善各项制度。

（二）加强控制医疗费用增长、临床路径实施，双向转诊。

（三）进一步完善挂号、检查、取药、缴费、环境卫生、服务态度及便民设施，切实方便患者看病就医。

                                    阿克塞县卫计局

2018年9月2日