2014年春节旅游黄金周情况综述

2014年春节旅游黄金周情况综述

骏马奋蹄奔旅途，凤城奏擂响迎宾鼓。***市平安地度过了2014年第一个旅游热潮。回望十八届三中全会顺利闭幕后的首个黄金周，在市委市政府的高度重视下，各级各部门共同配合，***市假日旅游产品推陈出新、文化气息浓郁，节日气氛欢乐祥和，旅游市场呈现出一派和谐温暖的景象，旅游业再创佳绩，全市旅游市场秩序良好，无旅游安全事故，无大的旅游质量投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一，取得了良好的经济效益和社会效益。

 “古城文化旅游”继续发挥龙头带动作用，乡村生态旅游双核运转，工艺、美食、祈福旅游热点涌出，出游方式呈现多元化，举家出游、亲友结伴出游的“自驾游”、“自助游”的激增，乘高铁出游已成为近期最热门的旅游产品，高速便捷的出游方式同样吸引高铁沿线民众的参与，这些都提升了游客在***“吃、喝、玩、乐、游、购”等各类消费的热度，到处洋溢着“幸福***，给力旅游”节日氛围。据统计，春节黄金周全市接待游客人数达46.33万人次，比去年同期增长25.6%， 全市景区景点接待游客122.11万人次，比去年同期增长19.2%，全市星级酒店接待持续饱和，平均住房率仍在85%左右，全市旅游总收入 ……此处隐藏2836个字……，档次不高。节日期间全市大部分酒店爆满，仍有部分团队游客寄住与汕头、揭阳等周边地区。酒店问题仍然是制约我市旅游发展的一大瓶颈。要继续加大招商引资力度，鼓励引导外资、民资投入高星级酒店建设，动员原有酒店改造扩容，有效增加酒店数量，全面提升酒店档次和接待能力。

二是停车场等配套设施未能及时跟上，（我市重点民心工程——韩江大桥维修工程已于去年9月份全面启动，南堤路实行交通管制，南堤旅游停车场改为韩江大桥维修工程项目部，车场也因此停用）滨江长廊行车、停车矛盾更加突出，滨江长廊交通严重堵塞，车辆无序停放，既容易引发矛盾，也有损我市的旅游形象。建议市区景点的停车场要纳入城市总体规划，借助市政工程进一步完善解决；乡村旅游景点要有超前意识规划停车场，留足后备简易停车场用地，以备黄金周游客爆增之需。

三是部分旅游从业人员素质不高，服务意识不强。春节期间游客增多，个别企事业景点缺乏应对游客激增的接待服务措施，员工服务意识不强，引起部分游客的不满和投诉，产生不良的负面影响；一些企业单位在人手不足情况下，不得已临时聘用休假学生及一批临时人员服务员和导游员。要进一步加大人才的培养力度，提高从业人员综合素质；要积极引进外地人才，充实提高旅游人才队伍；要重视旅游从业人员人员的劳动保障，切实解决他们的后顾之忧，尽量减少员工的流动性；同时加强职业道德教育，增强从业人员人员的荣誉感和社会责任感，提高从业人员的服务意识。