信用联社各项业务工作总结

XXXX2020年上半年总结

2020年上半年，我部门在总行党委的正确领导下，以“十九大精神”为契机，紧紧围绕省联社“调结构、稳增长、降成本、控风险”的工作重心和总行领导班子的工作思路，以转型提质为方针，以合规建设为导向，紧跟总行步伐，积极进取，迎难而上，全力以赴，不忘初心，砥砺前行，开拓进取，各项工作取得了显著成绩，现就上半年各项工作开展情况总结如下：

一、各项业务发展情况

（一）各项贷款。上半年累计投放各项贷款XXXX万元，累计收回XXXX万元。各项贷款余额XXXX万元，利息收入累计XXXX万元。

（二）整村授信。2020年1月28日以来，在总行“回归本源，专注主业”的指导思想下。我部客户经理深入14个支行网点，督导整村授信工作。截至6月30日，共完成授信公示XXXX户，收集资料XXXX户，走流程XXXX户，用信173户。

（三）客服中心建设。我部门客服人员上半年主要进行贷款存量客户回访工作，主要对五六月份即将到期客户与南北乡片客户进行回访，现已初步完成，北乡片客户回访成功人数达XXXX人，其中客服电话推广完成人数达XXXX人，南乡片客户回访成功人数达XXXX人，客服电话推广完成人数达XXXX人，客户表示对客户经理的服务非常满意；五月份客户回访成功人数达XXXX人，六月份客户回访成功人数达XXXX人。回访工作日益成熟，二季度客户拨打客服热线咨询贷款人数达到XXXX人，从开始的无人问津到现在小见成效，说明我们的宣传及电话回访工作达到了一定 ……此处隐藏826个字……的同时，不断提高竞争力，尽最大努力保持住良好的发展态势。针对当前存在的差距和问题，下一步，我部门将重点从以下几个方面入手，确保2020年各项任务如期完成。

（一）加大贷款宣传力度，提高贷款数量和质量。一是提升优质服务，广开贷款渠道。下半年我部门计划继续发扬“背包精神”，加强走村入户营销宣传手段。在依托总行“服务三农，细作小微”的指导思想下，搭乘“客服平台”的强大宣传快车，结合客户经理的奋发努力精神。通过发放小礼品，填写营销调查问卷，积极营销各项贷款，使我部门的贷款数量再上新高。

（二）借助合作平台，完善批量业务。围绕2020年的目标任务，继续抓营销、促发展，结合城区各大楼盘开盘形势，认真研判同业市场竞争的严峻形势，制定符合我部门行情的合作机制及信贷创收稳增方面切实可行的办法。围绕“御景豪庭”和“怡家家园”两个合作项目，做快、做好、做精细。打开市场，打响名声。为我部赢得市场先机和放贷主动权。

（三）继续强化整村授信工作。整村授信工作是一项系统工作，也是一项动态工作，压力大，任务重。接下来的日子，我部门将继续坚持以打赢整村授信攻坚战为目标，乘着时代的强劲东风，倾注农信情、奉献农信爱、全力以赴、决战决胜，在支农助农中彰显强大的农信力量。

综上所述，2020年上半年是忙碌的一年，也是充实的一年，虽然我部门各项工作都有新突破，取得了新成绩，但离总行制定的任务还有一定的差距。但是我们有一支铁打的团队，齐心的队伍。今后我们将继续贯彻总行有关精神，既往开来，提前、提早动手。展望未来，我们信心百倍，我部门有决心、有信心以饱满的工作热情和扎实的工作措施，克服一切困难，齐心协力努力完成总行下达的各项目标和任务，部门定能“迎难而上，负重致远”。