打造“审批金牌保姆”服务品牌的创新与实践

行政审批局成立于2017年11月23日，前身为遵化市行政审批管理办公室，主要承担着全市行政审批、政务服务和公共资源交易管理工作。这局是一个集政务服务、公共资源交易等便民功能于一体的城市政务服务综合体，是一个为市场主体和人民群众提供“一章制审批、一门式办理、一条龙服务”的行政审批和政务服务新平台。

一、工作背景和发展情况

我局党支部班子一直坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大会议精神，全面落实省、唐山市和我市有关优化审批服务的各项工作要求，紧紧围绕打响优化营商环境“四最品牌”、让广大群众和市场主体满意这个根本目标，针对当前审批事项和服务形式，通过积极调研和与市场主体座谈，研究制定了打造“审批金牌保姆”服务品牌实施方案，形成营商环境的“高地”，为我市加快建设“环京津新型工业基地、旅游商贸名城、魅力中等城市”，重返百强、再创辉煌，提供坚强的政务服务保障。

二、运作模式与实际成效

行政 ……此处隐藏2637个字……-indent: 43px;line-height: 38px">（四）、把打造服务品牌工作纳入科室全年目标管理和考核之中，定期不定期组织检查考核，对工作先进、做法优秀的人员予以表彰奖励；对消极应付、服务不力的，予以批评教育，违反纪律制度的予以严肃处理。

四、案例和启示

（一）、4月20日上午，市总工会常务副主席李海鹏、铁厂镇党委书记单宝兵、镇长宋冬柏和无终山红枫林旅游开发有限公司负责人把印有“金牌保姆 服务铁军”的锦旗送到遵化市行政审批局局长郝立明的手里，为行政审批局的高效、便捷的服务表示感谢。

（二）、2018年6月25日下午15：00，遵化市飞腾房地产开发有限公司原股东张爱军病重卧床，无法到达现场进行股东变更签字，市场管理科工作人员为企业提供“上门服务”解决实际问题，得到了该企业的认可和好评，进一步了提升企业的获得感。

自“审批金牌保姆”服务品牌创建活动开展以来，在全局形成党员带头，全员参与的氛围，共办理行政审批事项1524件，行政审批事项总承诺时限压缩到法定时限的60%以上，项目投资类行政审批时限压缩幅度达76%以上，新增市场主体2106家，增长率5.86%，收到市场主体和办事群众赠送锦旗20面，被赞誉为“金牌保姆、服务铁军”。